Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento

Para os dados coletados diretamente por meio do site institucional, dos formulários comerciais e dos canais próprios de atendimento, a controladora é Auto Sempre Carro Reserva LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.441.607/0001-97, responsável pela marca Auto Sempre, com endereço na Rua Francisco Bicalho, 445, Padre Eustáquio, Belo Horizonte/MG.

Nas operações realizadas pelo painel, a definição das responsabilidades poderá variar conforme a finalidade do tratamento. A empresa ou organização contratante poderá atuar como controladora dos dados de seus colaboradores, associados, clientes ou beneficiários, enquanto a Auto Sempre poderá atuar como operadora, tratando esses dados conforme as instruções da contratante e o contrato firmado entre as partes. Em determinadas atividades, a Auto Sempre poderá atuar como controladora independente, especialmente quando o tratamento for necessário para cumprir obrigações próprias, prevenir fraudes, proteger a plataforma ou prestar suporte.

2. Quais dados podemos coletar

Conforme a forma de interação com a Auto Sempre, podemos coletar:

• Dados de contato e identificação: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa e CNPJ;
• Dados comerciais: tipo de operação, interesse nas soluções, conteúdo das mensagens e informações fornecidas durante o atendimento;
• Dados de acesso ao painel: e-mail, registros de autenticação, perfil de acesso, data, horário e histórico de atividades. As senhas devem ser armazenadas por mecanismos seguros de autenticação e não utilizadas para outras finalidades;
• Dados operacionais: informações necessárias para solicitações, beneficiários, reservas, retirada e devolução de veículos, localidades, períodos, categorias, regras de atendimento e status da operação;
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, data e horário de acesso, dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do acesso, identificadores eletrônicos e registros de funcionamento;
• Dados de comunicação: informações enviadas por formulário, e-mail, telefone ou WhatsApp.

Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais sensíveis que não sejam estritamente necessários. Caso alguma operação exija informações adicionais, o titular será informado de maneira adequada.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

• diretamente do titular, ao preencher formulários, solicitar uma apresentação, entrar em contato ou utilizar o painel;
• pela empresa ou organização contratante, quando ela cadastra usuários, beneficiários ou solicitações na plataforma;
• automaticamente, durante o acesso ao site e ao painel, por meio de cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes;
• por parceiros e prestadores de serviço, quando necessário para viabilizar uma solicitação, reserva, atendimento ou relacionamento comercial, observadas as bases legais aplicáveis.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder a solicitações e realizar contato comercial;
• entender a necessidade da empresa interessada e apresentar as soluções da Auto Sempre;
• criar, autenticar e administrar acessos ao painel;
• registrar, processar e acompanhar solicitações de mobilidade e reservas;
• organizar dados de usuários, beneficiários, fornecedores, atendimentos e operações;
• prestar suporte técnico, operacional e comercial;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço, à segurança e à operação;
• realizar análises, gerar estatísticas e melhorar o site, o painel e os serviços;
• medir campanhas e, quando permitido, personalizar comunicações de marketing;
• prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou determinações de autoridades;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais utilizadas

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ser fundamentado:

• na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no exercício regular de direitos;
• no legítimo interesse da Auto Sempre ou de terceiros, após avaliação dos direitos e das expectativas do titular;
• no consentimento, quando essa for a base adequada, especialmente para determinadas comunicações e tecnologias não essenciais;
• na proteção do crédito e em outras hipóteses autorizadas pela LGPD, quando aplicáveis.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais informados nesta Política, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

6. Compartilhamento de dados

A Auto Sempre poderá compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:

• empresas e organizações contratantes responsáveis pelas solicitações;
• locadoras, fornecedores de mobilidade e parceiros necessários para cotações, reservas, atendimento e execução da operação;
• provedores de hospedagem, armazenamento, segurança, autenticação, suporte, comunicação, CRM, analytics e tecnologia;
• prestadores de serviços profissionais, como assessorias contábil e jurídica;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos;
• empresa sucessora, em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou transferência de ativos, respeitada a legislação.

A Auto Sempre não comercializa dados pessoais. Os terceiros autorizados devem utilizar as informações somente para as finalidades compatíveis com a prestação dos serviços e adotar medidas adequadas de proteção.

7. Cookies, métricas e publicidade

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funções essenciais, manter a segurança, lembrar preferências, compreender o uso das páginas, medir resultados e avaliar campanhas.

Essas tecnologias podem ser próprias ou fornecidas por terceiros, como serviços de análise, publicidade e comunicação. Dependendo das ferramentas efetivamente instaladas, poderão ser tratados dados como IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de interação e origem da visita.

Cookies estritamente necessários podem funcionar independentemente de consentimento quando forem indispensáveis à segurança e à prestação do serviço. Cookies de análise, publicidade ou personalização que dependam de consentimento somente devem ser ativados após a escolha do visitante. O usuário poderá gerenciar suas preferências pelo aviso de cookies do site e pelas configurações do navegador.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a Auto Sempre adotará medidas para assegurar um nível adequado de proteção e utilizará os mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

9. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar contratos, prestar suporte, atender obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos.

Encerrada a finalidade e transcorridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação. Os prazos podem variar conforme a categoria do dado e a natureza da relação.

10. Segurança da informação

A Auto Sempre adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. Entre as medidas podem estar controles de acesso, registros de atividade, criptografia em trânsito, cópias de segurança e gestão de fornecedores.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra um incidente relevante, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive as comunicações exigidas pela legislação.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o titular, a Auto Sempre poderá solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade. Quando os dados tiverem sido inseridos por uma empresa ou organização contratante que atua como controladora, a solicitação poderá ser encaminhada a ela ou tratada em conjunto, conforme o caso.

12. Comunicações de marketing

A Auto Sempre poderá enviar comunicações sobre suas soluções quando houver uma base legal válida. O destinatário poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento pelo mecanismo disponibilizado na mensagem ou pelo canal de privacidade. Comunicações estritamente operacionais e de segurança poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias à prestação do serviço.

13. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para WhatsApp, mapas, plataformas de parceiros e outros serviços externos. Cada terceiro possui práticas e políticas próprias. Recomendamos que o usuário consulte os respectivos avisos de privacidade antes de fornecer dados nesses ambientes.

14. Crianças e adolescentes

As soluções da Auto Sempre são destinadas a empresas e organizações e não são direcionadas a crianças. Caso seja necessário tratar dados de adolescentes em alguma operação específica, isso deverá ocorrer de acordo com a legislação aplicável, de forma compatível com seu melhor interesse e sob responsabilidade da organização contratante e dos demais agentes envolvidos.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.